Dúvidas Frequentes

A troca de assento não será necessário, pois o site não irá te pedir que faça a reserva de assento

Todo o processo de reserva e escolha das poltronas não ocorrem aqui no site. Você poderá selecionar seu assento nos totens de autoatendimento do aeroporto ou nos balcões de atendimento HORIZON no ato de Check-In.

Sim.

Para trocar o seu passaporte, é necessário que você entre em contato com a Equipe HORIZON através da aba "Contatos" ou Clicando Aqui, e forneça todas as informações necessárias para a troca. A nossa Equipe irá retornar o mais breve possível.

É Possível entrar com nossa equipe de atendimento através do Horizobô com o ATENDIMENTO HUMANO. A nossa equipe estará dando o suporte necessário!

Não.

É de suma importância que estes dados estejam bem definidos antes de efetuar a compra.

Em casos de cancelamento, a Equipe HORIZON precisa ser notificada sobre tal decisão. É de suma importância que, caso se aplique, o pagante contacte a equipe, e NÃO o passageiro.

A HORIZON estará dando as seguintes opções:

• Reembolso;
• Troca de Passagem (Valores negociáveis ou equivalente ao pago);
• Troca de Destino (Valores negociáveis ou equivalente ao pago).

Você pode nos contactar através da aba "Contatos" ou Clicando Aqui, e forneça todas as informações necessárias para o cancelamento. A nossa Equipe irá retornar o mais breve possível. É Possível entrar com nossa equipe de atendimento através do Horizobô com o ATENDIMENTO HUMANO. A nossa equipe estará dando o suporte necessário!

Você deverá estar entrando em contato com a Equipe HORIZON para alertar sobre a situação através da aba "Contatos" ou Clicando Aqui.

Você deve pedir remarcação de seu voo (Sujeito a Tarifas Extras).

O nome da empresa foi planejada para lembrar que, além do corforto de nossos aviões, a visão que é proporcionada aos passageiros são únicas.

Da mesma forma, a missão que temos se assemelha a essa unicidade: A cada viagem que nós, HORIZON, realizamos para vocês também devem ser únicas.